Par OkapiSoft
le 10/05/2010 14:14
Careo version : s2010.05 | Le problème de réseau peux être dû à 3 raisons :
- une mise en veille de Windows
- Windows ne connect pas le réseau au démarrage (il faut d'abord ouvrir l'explorateur avant de lancer Careo)
- Les données de Careo sont directements dans le dossier partagé.
Par exemple : \\serveur\data\
Dans ce cas vous devez partager :
\\serveur\careo\
Et dans celui-ci, mettre le dossier non partagé des données
\\serveur\careo\data\
Configurations > Base en réseau inaccessible |
Par OkapiSoft
le 24/03/2010 13:20
Careo version : s2010.03 | Lors de la création de la messagerie partagée, vous devez donner les droit d'accès (tableau "Donner accès à").
Ensuite, vous verrez apparaitre en dessus de boite de réception "Boite commune".
Messagerie évoluée et partagée > Création d'un email partagé supprime l'arrivée de mes mails princip |
Par OkapiSoft
le 05/04/2013 19:36
Careo version : s2013.03 | Vous devez partager un dossier accessible par tous les ordinateurs (par Windows).
Ensuite, dans Careo indiquez le chemin d'accès au dossier (Configuration du progiciel local).
Vos documents seront ensuite partagés.
Cette fonctionnalité nécessite d'avoir au moins le module de Gestion Electronique de Document SE.
Gestion des documents > partager des documents |
Par Lilanonce
le 24/03/2010 09:04
Careo version : s2010.03 | J'ai voulu mettre en place la messagerie partagée pour le helpdesk. J'ai créé un email service technique et depuis je ne recois plus de mail sur mon adresse principale or il en arrive plusieurs lorsque je relève ma boite. Ils ne sont ni dans spam ni dans Réception alors ?
Je n'ose pas détruire la boite Service Technique de peur de perdre mes messages
Ou sont ils ? Que faire pour avoir les deux messageries en simultané.
Merci
Messagerie évoluée et partagée > Création d'un email partagé supprime l'arrivée de mes mails princip |
Par OkapiSoft
le 02/10/2010 08:27
Careo version : s2010.10 | Vous pouvez créer autant d'agenda que vous souhaitez.
- Un pour vous
- et un qui contiendra les tâches partagées
Pour cela, dans la gestion des utilisateurs (menu "Gestion" et "Utilisateurs"), créez un utilisateur "Ressource".
Par exemple : "Collectif"
Ensuite, dans la table des utilisateurs, sélectionné votre identifiant et cliquez sur "Modifier".
Allez dans "Equipe" et ajoutez l'intervenant "Ressource".
Vous avez maintenant la possibilité de gérer votre agenda et la ressource.
Gestion des équipes > Comment gérer plusieurs agendas avec mon compte ? |
Par OkapiSoft
le 27/08/2014 19:24
Careo version : s2014.08 | Plusieurs cas peuvent ralentir l'affichage des données de la CRM Careo en installation classique* :
- Le nombre important d'utilisateur et de données : dans ce cas, contactez OkapiSoft
- L'installation des données sur un ordinateur de bureau qui est lui-même utilisé
-Les données sont sur un serveur non approprié (faible capacité)
- Un réseau surchargé
- L'utilisation d’un réseau Wifi
Si vous constaté des lenteurs à l'utilisation de la CRM Careo, contactez OkapiSoft.
Une des solutions est d’installer les données en Client/Serveur, technologie permettant un accès plus rapide à vos données.
*Les données sont accessibles depuis un dossier partagé
Installation > Lenteur de Careo pour l'affichage des données |
Par OkapiSoft
le 25/04/2012 13:31
Careo version : s2012.04 | Pour cela vous pouvez utiliser la messagerie de Careo.
Par exemple, vous pouvez demander à Careo de relever l'adresse mail : commande@nom.com
Et sur ce celui-ci, créer automatiquement une intervention "commande" pour le client.
Ainsi, vous serez informé des commandes et dans l'historique du client vous avez la traçabilité.
Vous pouvez aussi avec ce principe, faire des statistiques du nombre de commande par mois ou sur une période.
Pour acquérir cette fonctionnalité, vous devez posséder le pack de démarrage et le module de messagerie évoluée et partagée.
Astuces > Comment faire apparaitre les commandes clients de mon site dans Careo |
Par OkapiSoft
le 01/09/2010 15:59
Careo version : s2010.09 | Sur votre Careo en version gratuite, Vous trouverez un lien pour le faire dans la barre à droite et la partie "Maintenance".
Et placez votre fichier de sauvegarde sur un support externe (clé USB par exemple).
Sur le serveur, décompressé le contenu de l'archive dans un dossier partagé.
Dans Careo, changez le chemin d'accès à vos données à partir du menu "Fichier", "Paramétrage du progiciel local" et le bouton "Dossier".
En spécifiant le nouveau chemin du réseau.
Puis relancez Careo.
Vous travaillez maintenant avec les données de votre serveur.
Installation > Installer les données d'une base gratuite sur un serveur ? |
Par OkapiSoft
le 07/10/2010 14:42
Careo version : s2010.10 | Votre poste n'a pas accès aux données (accès protégé), pour cela :
1/ à partir du serveur, assurez vous bien que le dossier partagé contenant les données à bien tout les droits : écriture, modification, suppression
2/ si votre serveur n'est pas un "vrai" serveur, Windows XP par exemple.
Il arrive que Windows bloque les fichiers après une mise à jour de ceux-ci (suite à une nouvelle version de Careo).
Dans ce cas, vous devez dupliquer le dossier de données du serveur (sélectionnez le dossier "data" et appuyez sur les touches CRTL+C et CTRL+V)
Effacer l'ancien dossier de données "data" et renommez le nouveau ("copie de data" par exemple) en "data".
Installation > Careo m'indique que l'accès aux données est protégé |
