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Par OkapiSoft le 06/09/2011 18:37 Careo version : s2011.08

"Lorsqu'un expéditeur d'un mail a bien une fiche dans le portefeuille, que le nom correspond ainsi que le mail, pourquoi je ne peux pas générer une intervention à partir de la messagerie ? La case est grisée. J'ai tenté d'attacher et de détacher... mais cela n'a pas fait évoluer le problème." Cela provient du fait que la configuration pour la génération des interventions sur le compte de messagerie n'a pas été réalisée. Pour la gestion des interventions allez dans le paramétrage des comptes de messagerie, puis le bouton "Intervention". Messagerie évoluée et partagée > Je ne peux pas attacher une intervention à mon mail ?

Par OkapiSoft le 11/03/2014 14:04 Careo version : s2014.03

Après la commande effectuée dans la boutique de Careo, la page de génération de "clé de licence" va s'afficher. Vous pouvez accéder à cette dernière à tout moment, en accédant à l'Espace client du site OkapiSoft. Puis sur la page d'entrée le lien en rouge : "Activer votre logiciel". Cliquez sur le bouton "Demander une clé", et un mail vous sera envoyé dans les 10 minutes. Dans la CRM Careo, sur la fenêtre d'identification du progiciel vous avez un bouton en bas à droite avec une "flèche verte", cliquez sur celui-ci et sélectionnez "Demande d'une nouvelle clé". Saisissez les informations 'Numéro de série' et 'Mot de passe'. Ensuite, cliquez sur le bouton 'Télécharger'. Pour simplifier l'utilisation du progiciel les modules ne sont pas activés par défaut. Pour les rendre actif, vous devez : * vous rendre dans le menu "Gestion" et "Droits d'accès" * puis le bouton "Modules" * dans l'onglet "Gestion des modules", vous avez la possibilité d'affecter les modules aux utilisateurs. Installation > Comment enregistrer un nouveau module dans Careo ?