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Déposé le 26/02/2010 14:36 [ Careo version : s2010.02 ] Faut il créer une intervention pour chaque appel en absence ? En le faisant, vous allez alourdir l'historique du client. Ce qui est conseillé de faire. Créez une intervention d'appel, sur celle-ci, tant que vous n'avez pas réussi à joindre la personne, vous pouvez noter dans le même commentaire "Sur répondeur", "Absent", "Secrétaire", ... Vous pouvez aussi définir une date (le calendrier en dessus de la zone de saisie). Une fois, que vous avez eu votre client, ajoutez votre échange dans la zone de commentaire et vous pouvez clôturer votre intervention pour passer à une suivante.